1. Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kauf zu widerrufen und eine Rückgabe zu beantragen. Diese Frist gilt für alle Produkte in unserem Shop.

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2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe und Erstattung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Unbenutzte Ware: Die Produkte müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Beleg oder Kaufnachweis: Ein Beleg oder ein Kaufnachweis (z.B. Bestellbestätigung) muss vorgelegt werden, um die Rückgabe zu bestätigen.

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3. Nicht rückgabefähige Produkte

Folgende Produkte sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

• Personalisierte Produkte

• Gutscheine

• Downloadbare digitale Produkte

• Geöffnete Software, CDs, DVDs oder andere versiegelte Produkte, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde

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4. Prozess der Rückgabe

Um Ihre Rückgabe anzufordern, senden Sie uns bitte eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an office@fidelis-manus.at oder verwenden Sie das Widerrufsformular auf unserer Website. Nach Erhalt Ihrer Mitteilung erhalten Sie von uns die Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

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5. Kosten der Rücksendung

• Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

• Es wird empfohlen, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren Versanddienstleister zu nutzen, um die Sendung nachverfolgen zu können.

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6. Erstattung

• Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstatten. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.

• Bitte beachten Sie: Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig und werden bei der Rückerstattung abgezogen.

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7. Teilerstattungen

In einigen Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

• Bei gebrauchten oder beschädigten Waren, die in einem Zustand zurückgegeben werden, der nicht dem Originalzustand entspricht.

• Wenn der Artikel nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgegeben wird.

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8. Defekte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist per E-Mail unter office@fidelis-manus.at , um eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatzartikel zu erhalten.

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9. Ausnahmen

Das Rückgaberecht erlischt bei folgenden Produkten:

• Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nach der Lieferung nicht mehr zurückgegeben werden können (z.B. geöffnete Kosmetik, Körperpflegeprodukte).